我来告诉你们一个合格的运营每天要做什么

（请每天对照每一项内容，你今天都做到了吗？）

1. 巡店：店铺内产品标题、主图，详情，sku，价格等有关产品的每一个细节是否有可优化的空间，发现问题及时优化，多对比同行优质店铺，发现问题，马上解决问题。

2. 产品销售情况分析：日销量、周销量、周同比销量、月同比销量，不同规格的销售比例，利润是否可以提升，竞品情况等；

3. 产品知识准备：做一个产品必须完全熟悉产品的所有知识点，提前准备好产品的售前售后回复话术，交接给客服主管安排好客户服务；

4. 详情页文案策划：根据产品特性策划好详情页，包括主图、轮播图、详情图等的文案内容，页面结构等，然后安排设计部美化页面并跟进设计进度；

5. 店铺售后以及各服务评分情况分析及维护：店铺综合dsr、客服回复率、纠纷率、品质退货率、平台介入率，平台介入笔数（必须第一时间安排客服处理好，以免造成纠纷订单），目前拼多多对店铺的服务要求越来越高，一不小心就容易造成店铺被二级处罚、三级处罚；

6. 重点产品评价的持续维护：随时保证露出评价为超级好评，一个大差评可以使转化率掉一半，评价非常重要！重点链接必须每隔半个小时看一遍，随时关注后台订单情况，发现订单突然减少马上检查评价信息，sku库存是否都能下单，检查类目和关键词排位情况等，及时处理好；

7. 拼多多APP研究：所有活动资源位及资源位竞品销售情况分析、上活动各sku价格、类目、关键词、直通车推广位置等

8. 借助数据分析工具提高效率：如：店霸（类目，同行数据分析）（探测搜索自然和直通车排位情况）

9. 竞争对手分析：分析竞争对手销量、评价、价格、是否在资源位、核心关键词排名、类目排名等详细情况，并做好详细的数据统计表，要想在竞争中立于不败之地，必须对同行竞品了如指掌，甚至同行供应链情况、公司背景、财力情况等等，越详细越好；

10. 活动报名及跟进：后台报名的活动看清楚规则再报名，群内活动资源随时盯紧小二群内的消息，设置小二发消息特别提醒，有资源出现的时候必须第一时间反馈并拿下。详细了解同行产品报名各类活动的价格，规格，sku的详细情况必须了如指掌，小二群内的报名反馈信息必须仔细研究，什么产品好卖，什么价格，什么规格要及时反馈，调整运营策略，所有报名的活动都必须做好记录跟进好审核反馈情况，活动一过二审必须提前优化详情和评价信息，做好评价储备，千万不要活动一上线就出现露出差评，如果出现，活动必挂；

11. 各资源位玩法研究：

1.活动规则；

2.报名活动技巧（低价或买送）；

3.各个活动如何配合去冲爆品，根据平台规则不断去叠加产品的资源位；